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以员工培训方案为例,一份完整的员工培训方案是在确定了培训目标之后,进一步对培训内容、培训资源、培训对象、培训时间、培训方法、培训场所及培训物资设备的有机结合进行设计和安排。
(1)培训目标的确定:
确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估。
确定了总体培训目标,再把培训目标进行细化,就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
(2)培训内容的选择
一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是企业培训中的第一个层次。
员工听一次讲座或者看一本书,就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。
技能培训是企业培训中的第二个层次。
招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。
素质培训是企业培训中的最高层次。
素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能,也会为实现目标有效、主动地进行学习。
究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。
(3)培训资源的确定
培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工,外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点,应根据培训需求分析和培训内容来确定。
(4)培训对象的确定:
根据培训需求、培训内容,可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容,使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工,可以进行在岗培训或脱产培训。
(5)培训日期的选择:
通常情况下,有下列四种情况之一时就需要进行培训:新员工加盟企业,员工即将晋升或岗位轮换,环境的改变要求不断地培训老员工,满足发展的需要。
(6)培训方法的选择:
企业培训的方法有很多种,如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要将各种方法配合起来灵活运用。
(7)培训场所和设备的选择:
培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容,最适宜的场所为工作现场,因为培训内容的具体性,许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。
总之,员工培训是培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际,制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。
一、培训目的
本方案在于帮助新员工快速溶入公司,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、为新员工提供正确的行业信息,增强业务员走入行业信心。
2、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。 3、让新员工了解公司产品知识,更快进入工作状态。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。二、培训对象
全体直营管理部新进员工三、培训方式
1、脱岗培训:由各省市直营管理部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。
2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导。四、培训课程
《企业文化》、《人事制度》、《收派件流程》、《安全生产》、《违禁品》五、培训考核
培训期间考核为书面考核,在岗培训以书面考核为主,书面考核考题由授课教师提供,应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导鉴定。
七、效果评估
1、各省市平台每个月根据新员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案,
并填写《新员工培训计划书》报送直营管理中心及相关部门;
2、直营管理中心培训组负责与各相关部门协调,做好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请(设施设备)、场地的调整及人员安排。
3、各省市直营管理部负责在每期培训结束对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈表》,并根据学员意见,在七日内给出对该课程及相关问题的反馈。
4.各省市直营管理部在新员工集中培训结束后两周内,提交该期培训的签到表、讲师评估表、培训照片、培训总结分析报告,报至总部直营管理中心培训组。
新员工入职培训计划
对于新员工的培训一般分为三个阶段进行:新入职培训、岗前培训、在职培训;
其中新入职培训:以企业文化渲染,使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色;
新入职主要内容--企业简介(业务简介、VI、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度与5S(人力资源管理制度、信息保密);工作管理、职业心态等。
第二岗前培训:以胜任岗位应具备任职资格要求为导向,可采用“导师制”的形式,关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导;
第三在职培训:新员工试用期结束转正后,正式进入公司系统多元化的培训体系;
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